Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V

Das Customer Assistance Center in Maastricht ist das zentrale Kontakt- und Service-Center für die Kunden des Daimler Konzerns in Westeuropa.

Dort wird den Kunden der Daimler AG täglich rund um die Uhr bei ihren Fragen und Anliegen weitergeholfen.

Klangerfinder hat für das CAC fünf unterschiedliche Telefon-Warteschleifen entwickelt. Dabei ist jede einzelne Warteschleife auf den jeweiligen Service-Bereich zugeschnitten.

Leistungen: Entwicklung und Umsetzung eines Musikkonzepts, Warteschleife für 5 Servicebereiche

Kunde: Mercedes-Benz CAC Maastricht N.V.